工人日报客户端 赖书闻 陈骁 吴凡
“王哥您好，装修基本完工了，我先拍段视频给您看看，方便时就可以来验收了。”6月23日一早，蒋超已出现在工地上。完成前日验收后，他熟练地拍摄现场视频，发到客户服务群。作为北京启桃基业装饰工程有限公司的职业装修管家，蒋超2010年大学毕业后便扎根装修行业，从一线工人到管理层，再到如今的装修管家。十余年历练，他始终坚守一条原则：“必须把客户的家当成自己家来装。”
家庭装修远非买料、找工那么简单，更像一场复杂的“大型闯关游戏”：预算、设计、材料、施工、沟通，环环相扣，一关失守便可能满盘皆输。“装修管家就像过去的账房先生，”蒋超解释道，“业主有需求却无法全程盯现场，委托管家就能省心省力。”在他看来，提供“一站式”装修服务正是这一职业的核心价值。
每天，蒋超必到工地巡查，跟进施工计划，全程监督进度。他将现场视频、照片实时上传工作群，随时与业主沟通方案调整。
“当下年轻人装修追求个性，但往往难以精准把握个性与实用的平衡点，”蒋超说，“我们的专业就是‘翻译’他们的意愿，让设计和施工方能准确理解。”
偷工减料、预算超支、工期拖延、售后无门……这些业主最忧心的问题，正是蒋超日常沟通的重点。
如何有效助业主“避坑”？随着经济发展，家装已升级为涵盖设计美学、材料科学、工程管理及售后的系统工程。装修管家的出现，弥补了消费者在专业领域的信息鸿沟。“我们满足业主当‘甩手掌柜’的期待——省心省力、预算可控、质量达标，”蒋超表示，“更能推动家装行业从粗放走向精细化、规范化。”
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